Política de envío

1. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

1.1. Modelo de Producción y Envío

En JALEO NOMADA, trabajamos bajo un modelo de producción bajo demanda (por lotes). Esto significa que las prendas no se envían individualmente tras cada compra, sino que se agrupan en un lote de producción.

Recepción del Lote General: Solo una vez que el lote de producción se cierra, se fabrica y es recibido en nuestras instalaciones en El Viso del Alcor, se inicia el proceso de preparación del envío individual.
Plazo de Envío: El plazo de entrega a tu domicilio comenzará a contar tras la recepción del lote general. A partir de ese momento, el plazo estimado de entrega es de 48 a 72 horas laborables (excluyendo fines de semana y festivos).
Información Previa: Te informaremos por correo electrónico sobre la fecha estimada de cierre del lote, el inicio de la producción y, posteriormente, te enviaremos el número de seguimiento cuando tu pedido sea enviado individualmente.

1.2. Gastos de Envío

Los gastos de envíos son fijos e indicados en el proceso de compra

2. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

INFORMACIÓN IMPORTANTE: Como norma comercial general, JALEO NOMADA no acepta devoluciones, cambios de talla ni reembolsos, dado nuestro modelo de producción bajo demanda y por lotes, que busca minimizar el stock sobrante. Sin embargo, estamos obligados a respetar las garantías legales y el derecho de desistimiento, según se detalla a continuación.

2.1. Derecho de Desistimiento (Compras a Distancia)

De conformidad con la legislación española (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales a contar desde el día que adquieras la posesión material de los productos.

Excepción Legal: Este derecho de desistimiento NO será aplicable en caso de que los bienes hayan sido confeccionados conforme a tus especificaciones o hayan sido claramente personalizados (Artículo 103 c).

Si tu producto no está personalizado y deseas ejercer este derecho, debes notificarlo a través de contacto@jaleonomada.es dentro del plazo de 14 días.

Coste de Devolución: El coste directo de la devolución del producto a nuestras instalaciones en El Viso del Alcor correrá por tu cuenta, salvo que te informemos de lo contrario.
Reembolso: Una vez recibido el producto y comprobado que está en perfecto estado, sin usar y con su etiquetado original, procederemos al reembolso del importe total de la compra (incluyendo los gastos de envío iniciales, si los hubo) en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción de la mercancía.

2.2. Devoluciones por Defecto o Error de Fábrica (Garantía Legal)

JALEO NOMADA solo aceptará devoluciones y cambios si la prenda recibida presenta un defecto de fábrica o existe un error en el envío por nuestra parte.

Plazo de Notificación: Debes notificar el defecto o el error a contacto@jaleonomada.es en un plazo no superior a 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías claras del defecto.
Solución: Una vez comprobado el defecto, JALEO NOMADA asumirá los costes de recogida del producto y te ofrecerá:
1. La reparación o sustitución del producto por uno nuevo en perfecto estado (si es posible dentro de la producción por lotes).
2. El reembolso total del importe pagado si la sustitución no es posible o razonable.

2.3. Condiciones Generales para Devoluciones

El producto debe ser devuelto en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que se recibió.
No se aceptarán productos que hayan sido usados, lavados, dañados o alterados de cualquier forma.